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如果您无法取消工商银行的短信服务，可能是由于以下原因造成的。
1、操作步骤不正确，您可以通过登录工商银行手机银行，在“工行信使”中找到“我的工银信使”，然后选择需要取消的定制服务进行取消，您也可以拨打工商银行客服电话，根据提示进行取消操作，请确保按照正确的步骤操作。
2、账户余额不足导致工商银行短信服务被取消失败，请确保您的账户余额充足以支付短信服务费用。
3、系统繁忙或网络异常导致取消操作未能成功提交，您可以尝试重新操作或等待一段时间再进行尝试。
如果您仍然无法取消短信服务，建议您直接前往工商银行的网点，向银行工作人员寻求帮助，他们会根据您的具体情况，提供更具体的解决方案，请确保您的工商银行卡没有其他的包月服务或其他绑定服务，这些服务可能会影响短信服务的取消。